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    公司新聞

    家政服務中用戶更關注服務態度和質量

    時間:2017-11-10 14:53:05

    用戶在體驗家政服務的過程中,最擔心的是服務態度與質量問題。

    家政服務中的重點問題


      根據網絡上某個調查結果顯示,用戶體驗家政服務,價格是否合理、家政人員是否認真負責、打掃的是否干凈衛生、無害環保等都是用戶體驗家政服務關心的事項。其中,價格合理放在第一位,占比高達48.8%,這說明價格因素在用戶看來是最關心的事項。

      此外,在用戶體驗家政服務關心的事項中,“認真負責”、“干凈衛生”的占比也超過40%,分別為48.5%和41.1%?!盁o害環?!?、“法律保障”、“按時服務”的占比分別為29.5%、27.4%和21.2%,選擇“沒有額外費用”的用戶比例也有14.4%。


      調查結果還顯示,用戶在家政服務過程中最擔心的問題是“服務態度與質量”,占比47.1%。其次是“約好時間不守時”,占比39.0%?!皳奈锲窊p壞”的占比32.7%,還有就是擔心家庭成員安全隱私、財產安全、拖延服務時間等。只有13.5%的用戶表示“沒有什么好擔心”。


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